Una historia de usuario es una necesidad del cliente visto desde tres preguntas.

• Yo como <Rol> quiero <Necesidad> para <Objetivo>

Donde el rol es el punto de vista desde donde se quiere resolver, el necesidad es lo quiere lograr y objetivo es lo que detonó esta historia.

Ejemplo:

• Yo como Gerente de Clínica quiero ver las áreas que no están cumpliendo con las metas para aplicar acciones correctivas y cumplir con las metas.