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documentacion_tecnica:componentes:monitoreo_de_errores [2017/05/24 09:12] roberto.orozco [Lluvia de Ideas] |
documentacion_tecnica:componentes:monitoreo_de_errores [2018/02/20 09:18] (actual) |
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| Línea 6: | Línea 6: | ||
| * Tener información oportuna y concisa de los errores que están ocurriendo en el sistema para solucionarlos antes que el usuario los reporte. | * Tener información oportuna y concisa de los errores que están ocurriendo en el sistema para solucionarlos antes que el usuario los reporte. | ||
| - | * Contar con un historial de todos los errores para poder tomar acciones correctivas a aquellos que son recurrentes. | ||
| * Mejorar los tiempos de atención al usuario. | * Mejorar los tiempos de atención al usuario. | ||
| * Conocer el origen de cada error. | * Conocer el origen de cada error. | ||
| + | * Contar con una base de conocimiento que permita agilizar la toma de acciones correctivas y preventivas. | ||
| + | * Administrar el orden de atención que deben tener las situaciones de acuerdo a su repercusión en las operaciones del sistema. | ||
| ==== ¿Por qué nace? ==== | ==== ¿Por qué nace? ==== | ||
| Línea 21: | Línea 22: | ||
| * Detalle del error: traza, fecha y hora del error, session (usuario, sistema, modulo, acceso, ip) | * Detalle del error: traza, fecha y hora del error, session (usuario, sistema, modulo, acceso, ip) | ||
| * Estatus del error (nuevo, atendiendo, validando, completado) <-- ejemplos | * Estatus del error (nuevo, atendiendo, validando, completado) <-- ejemplos | ||
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| + | ==== Diagrama conceptual ==== | ||
| + | https://drive.google.com/a/salud-digna.org/file/d/0B6184RPfS9ALNDduNGE0aUZ2LUU/view?usp=sharing | ||