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documentacion_tecnica:componentes:monitoreo_de_errores [2017/05/24 08:50] jorge.fragoza |
documentacion_tecnica:componentes:monitoreo_de_errores [2018/02/20 09:18] (actual) |
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| Línea 3: | Línea 3: | ||
| Se encarga de recopilar, clasificar, priorizar, registrar y alertar al personal indicado cuando ocurre una anomalía durante la ejecución de un proceso, además de llevar un control organizado de atención de errores. | Se encarga de recopilar, clasificar, priorizar, registrar y alertar al personal indicado cuando ocurre una anomalía durante la ejecución de un proceso, además de llevar un control organizado de atención de errores. | ||
| - | ==== Objetivo ==== | + | ====Objetivo==== |
| - | + | ||
| - | Tener información oportuna y concisa de los errores que están ocurriendo en el sistema para solucionarlos antes que el usuario los reporte. | + | |
| - | + | ||
| - | Se lleva acabo una clasificación de errores, con la opción de configurar a quien se le notificará. | + | |
| + | * Tener información oportuna y concisa de los errores que están ocurriendo en el sistema para solucionarlos antes que el usuario los reporte. | ||
| + | * Mejorar los tiempos de atención al usuario. | ||
| + | * Conocer el origen de cada error. | ||
| + | * Contar con una base de conocimiento que permita agilizar la toma de acciones correctivas y preventivas. | ||
| + | * Administrar el orden de atención que deben tener las situaciones de acuerdo a su repercusión en las operaciones del sistema. | ||
| ==== ¿Por qué nace? ==== | ==== ¿Por qué nace? ==== | ||
| Línea 21: | Línea 22: | ||
| * Detalle del error: traza, fecha y hora del error, session (usuario, sistema, modulo, acceso, ip) | * Detalle del error: traza, fecha y hora del error, session (usuario, sistema, modulo, acceso, ip) | ||
| * Estatus del error (nuevo, atendiendo, validando, completado) <-- ejemplos | * Estatus del error (nuevo, atendiendo, validando, completado) <-- ejemplos | ||
| - | * | + | |
| + | ==== Diagrama conceptual ==== | ||
| + | https://drive.google.com/a/salud-digna.org/file/d/0B6184RPfS9ALNDduNGE0aUZ2LUU/view?usp=sharing | ||