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documentacion_tecnica:componentes:monitoreo_de_errores [2017/05/22 16:03] jorge.fragoza |
documentacion_tecnica:componentes:monitoreo_de_errores [2018/02/20 09:18] (actual) |
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| Línea 1: | Línea 1: | ||
| - | ===== Monitoreo de errores ===== | + | ======Monitoreo de Errores====== |
| - | ==== Descripción ==== | + | ====Descripción==== |
| - | Es un componente que informe al instante los errores asignándoles una prioridad. | + | Se encarga de recopilar, clasificar, priorizar, registrar y alertar al personal indicado cuando ocurre una anomalía durante la ejecución de un proceso, además de llevar un control organizado de atención de errores. |
| - | ==== Objetivo ==== | + | ====Objetivo==== |
| - | + | ||
| - | Tener información oportuna y concisa de los errores que están ocurriendo en el sistema para solucionarlos antes que el usuario los reporte. | + | |
| + | * Tener información oportuna y concisa de los errores que están ocurriendo en el sistema para solucionarlos antes que el usuario los reporte. | ||
| + | * Mejorar los tiempos de atención al usuario. | ||
| + | * Conocer el origen de cada error. | ||
| + | * Contar con una base de conocimiento que permita agilizar la toma de acciones correctivas y preventivas. | ||
| + | * Administrar el orden de atención que deben tener las situaciones de acuerdo a su repercusión en las operaciones del sistema. | ||
| ==== ¿Por qué nace? ==== | ==== ¿Por qué nace? ==== | ||
| Parte esencial del sistema es llevar una administración adecuada de las fallas que se presentan, debemos anticiparnos y solucionar los problemas antes de que sea critico para la operación, por ello es importante contar con un componente que informe al instante los errores y asignarles una prioridad. | Parte esencial del sistema es llevar una administración adecuada de las fallas que se presentan, debemos anticiparnos y solucionar los problemas antes de que sea critico para la operación, por ello es importante contar con un componente que informe al instante los errores y asignarles una prioridad. | ||
| - | ====Lluvia de Ideas ==== | + | ====Lluvia de Ideas==== |
| * Categorizar errores. | * Categorizar errores. | ||
| * Se apoya del componente de notificaciones(Informar de un error) | * Se apoya del componente de notificaciones(Informar de un error) | ||
| * Generar ticket. | * Generar ticket. | ||
| - | * Guardar en base de datos y en un archivo de texto | + | * Guardar en base de datos y en un archivo de texto (base de datos separada) |
| * Pantalla de monitoreo | * Pantalla de monitoreo | ||
| + | * Detalle del error: traza, fecha y hora del error, session (usuario, sistema, modulo, acceso, ip) | ||
| + | * Estatus del error (nuevo, atendiendo, validando, completado) <-- ejemplos | ||
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| + | ==== Diagrama conceptual ==== | ||
| + | https://drive.google.com/a/salud-digna.org/file/d/0B6184RPfS9ALNDduNGE0aUZ2LUU/view?usp=sharing | ||