Es el componente del sistema que se encarga de crear un historial de seguimiento para funciones que así lo requieran: donde está, por donde ha pasado y que es lo que le falta por terminar.

El objetivo del rastreo y seguimiento es saber el estado actual del servicio, así como tener una bitácora para facilitar la toma de decisiones, encontrar cuellos de botella en los procesos, tener información para poder hacer reportes de datos y estadísticos.

Este componente nace a partir de la necesidad de la clínica de no poder brindar fechas exactas para la entrega de los resultados.

A futuro se pueden agregar funcionalidades o utilizar la información que almacena para:

• Estimar tiempos de entrega
• Realizar pronósticos de carga de trabajo