Esta parte del sistema se encarga de crear un historial de lo que se quiera tener un seguimiento de donde esta, por donde ha pasado y que es lo que le falta.

El objetivo del rastreo y seguimiento es saber el estado actual del servicio, así como tener una bitácora para facilitar la toma de decisiones, encontrar cuellos de botella en los procesos, tener información para poder hacer reportes con datos estadísticos.

A futuro se pueden agregar funcionalidades o utilizar la información que almacena para:

• Estimar tiempos de entrega
• Realizar pronósticos de carga de trabajo
• Mostrar procesos que sean cuellos de botella