El componente de rastreo y seguimiento tiene como objetivo en un principio dar seguimiento a los servicios que se ofrecen en las clínicas, mostrando por las diferentes áreas que ha pasado, donde está y que es lo que falta. Estas son algunas características que pueden destacar:

• Bitácora histórica
• Estado del servicio
• Proceso restante
• Seguimiento visual
• Toma decisiones
• Reportes estadísticos

A futuro se pueden agregar funcionalidades o utilizar la información que almacena para:

• Estimar tiempos de entrega
• Realizar pronósticos de carga de trabajo
• Mostrar procesos que sean cuellos de botella