======Monitoreo de Errores====== ====Descripción==== Se encarga de recopilar, clasificar, priorizar, registrar y alertar al personal indicado cuando ocurre una anomalía durante la ejecución de un proceso, además de llevar un control organizado de atención de errores. ====Objetivo==== * Tener información oportuna y concisa de los errores que están ocurriendo en el sistema para solucionarlos antes que el usuario los reporte. * Mejorar los tiempos de atención al usuario. * Conocer el origen de cada error. * Contar con una base de conocimiento que permita agilizar la toma de acciones correctivas y preventivas. * Administrar el orden de atención que deben tener las situaciones de acuerdo a su repercusión en las operaciones del sistema. ==== ¿Por qué nace? ==== Parte esencial del sistema es llevar una administración adecuada de las fallas que se presentan, debemos anticiparnos y solucionar los problemas antes de que sea critico para la operación, por ello es importante contar con un componente que informe al instante los errores y asignarles una prioridad. ====Lluvia de Ideas==== * Categorizar errores. * Se apoya del componente de notificaciones(Informar de un error) * Generar ticket. * Guardar en base de datos y en un archivo de texto (base de datos separada) * Pantalla de monitoreo * Detalle del error: traza, fecha y hora del error, session (usuario, sistema, modulo, acceso, ip) * Estatus del error (nuevo, atendiendo, validando, completado) <-- ejemplos ==== Diagrama conceptual ==== https://drive.google.com/a/salud-digna.org/file/d/0B6184RPfS9ALNDduNGE0aUZ2LUU/view?usp=sharing